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Políticas Gerais

POLÍTICA DE DESCONTOS E CANCELAMENTOS

1 Descontos

  • Apenas crianças de 6 a 10 anos têm direito a desconto em adicionais de alguns produtos.

Desconto para Idosos

  • A legislação brasileira (Lei nº 10.741/2003 - Estatuto do Idoso) garante meia-entrada para idosos somente em eventos culturais, esportivos e artísticos. Passeios turísticos e serviços privados não estão incluídos nessa obrigação.

  • Os Passeios de Trem é um serviço de turismo ferroviário e, portanto, não se enquadra na legislação de meia-entrada para idosos.

  • O valor do bilhete é único para todos os passageiros, independentemente da idade.

Outros Descontos

  • Não oferecemos descontos para professores, militares, pessoas com deficiência (PCD) entre outros.

  • Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), empresas privadas têm o direito de definir suas próprias políticas de preços, desde que sejam informadas previamente ao consumidor.

2 Política de Cancelamento e Remarcação

Cancelamentos e Remarcações

  • Não realizamos cancelamento ou remarcação de bilhetes já adquiridos.

  • O cliente deve verificar todas as informações antes de finalizar a compra, pois os bilhetes são não reembolsáveis.

  • Caso o cliente não compareça no dia do passeio, não haverá reembolso.

Exceção em Caso de Cancelamento pela Empresa do Trem

  • Se a empresa responsável pelo trem cancelar o passeio por motivos operacionais, primeiro será tentada uma remarcação.

  • Se não houver possibilidade de remarcação, o reembolso será realizado integralmente.

  • Essa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Art. 14), que estabelece que fornecedores são responsáveis por prestar o serviço conforme contratado.

Problemas de Saúde ou Outras Razões Pessoais

  • Não realizamos devolução de dinheiro caso o cliente não possa comparecer ao passeio por problemas de saúde ou qualquer outro motivo pessoal. O que pode fazer é realizar a troca da pessoa.

3 Considerações Finais

  • Ao realizar a compra, o cliente concorda com todas as condições descritas nesta política.

  • Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (47) 92002-8553 antes de finalizar a compra.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura e organizada para todos os passageiros. Agradecemos a compreensão!